Política de reembolso

Gracias por comprar en Aurora Design!

Nuestro compromiso es ofrecer productos digitales de calidad y una experiencia de compra transparente. Te recomendamos leer esta política antes de realizar cualquier compra.
1. Naturaleza de nuestros productos
Todos los productos comercializados por Aurora Design son productos digitales, entregados de forma electrónica mediante descarga, acceso en línea o cualquier otro sistema digital habilitado por nuestra tienda.
No realizamos envíos físicos.
2. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el acceso al contenido ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos, ya que el producto no puede ser devuelto de la misma forma que un bien físico.
Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta esta condición.
3. Excepciones
Podremos evaluar un reembolso únicamente cuando:
El producto no pueda ser entregado debido a un problema técnico atribuible a Aurora Design.
El archivo entregado presente un error grave que impida su utilización y dicho problema no pueda ser solucionado dentro de un plazo razonable.
Se haya producido un cobro duplicado por error.
Cada caso será revisado individualmente.
4. Compras realizadas por error
Las compras efectuadas por error, por cambio de opinión, por no haber revisado la descripción del producto o por incompatibilidad con las necesidades particulares del comprador no constituyen motivo de reembolso, ya que toda la información relevante se encuentra disponible antes de finalizar la compra.
5. Soporte
Si experimentas cualquier inconveniente relacionado con la descarga, acceso o funcionamiento del producto adquirido, puedes comunicarte con nosotros.
Nuestro objetivo será resolver el problema en el menor tiempo posible antes de considerar cualquier otra medida.
6. Contacto
Si necesitas ayuda respecto de una compra, puedes escribirnos a través aurora.design19@gmail.com